En 2008, los gastos mundiales en materia de offshore de servicios informáticos han sobrepasado los 50 millones de dólares, cerca de los dos tercios invertidos por el mercado norte-americano.

Europa recupera su retraso y muestra en los cinco últimos años las tasas de crecimiento superiores al 30%.

A pesar de la crisis, o mas bien como consecuencia de la crisis, este crecimiento se debería acelerar. En efecto, el actual clima económico se traduce en una disminución de presupuesto sobre todo en una presión sobre los precios. Los nuevos modelos de Delivery (closehore, nearshore y offshore) se imponen pues como las soluciones para racionalizar los costes, todo ellos preservando la capacidad de innovar y de iniciar nuevos proyectos.

Esta aceleración incita a las empresas a ampliar el perímetro apuntado por el offshore. Por offshore, entendemos los servicios informáticos realizados fuera de las fronteras del país ordenando, incluso en los países cercanos, llamado nearshore.

Después del desarrollo de aplicaciones transnacionales o la personalización de los ERP, las miradas se vuelven hacia la offshorisation de otros soportes del sistema de información hasta entonces poco afectados, como Business Intelligence, CRM o e-Business.

Una reciente publicación de Gartner de diciembre de 2008 acerca de los recursos de offshore en Business Intelligence, el principal valor de Business&Decision con cerca del 63% del volumen del Grupo, lo ilustra perfectamente. En Europa, el 72% de los grande proyectos de BI son realizados en el emplazamiento del cliente, entre el 28% que son realizados fuera solamente el 13% han recurrido al offshore. Por tanto, las buenas prácticas son conocidas: el estudio cercano establece las recomendaciones para conseguir estos proyectos, tales como la verificación de la disponibilidad sobre cada emplazamiento de competencias necesarias, la estrategia de entrega del proveedor de la solución, la identificación de un ratio adecuado entre las actividades onshore y offshore en función de las exigencias del proyecto, o incluso la verificación de la adaptación del enfoque propuesto a las necesidades de negocio.

Es para responder a estas necesidades y exigencias que Business&Decision ha hecho del offshore un eje principal de su estrategia. Business&Decision ha creado, sobre los 8 últimos años, 7 agencias offshore por todo el mundo representando hoy 280 colaboradores, que constituyen el 10% del volumen total del grupo.

En las especializaciones de Business&Decision, el offshore no se traduce por fábricas de millares de desarrolladores realizando prestaciones similares en paralelo para varios clientes. BI, CRM y e-Business requieren en efecto una fuerte experiencia sectorial, funcional y tecnológica e imponer la implantación de equipos pluri-disciplinados de talla humana. Así es la mejor solución a la ecuación coste-flexibilidad-competencia que marcará la diferencia, en el contexto específico de cada cliente.

Para tener cuenta de las especificaciones del offshore, Business&Decision ha puesto en marcha una metología de dirección de este tipo de proyectos. En efecto, el modo de funcionamiento de un proyecto Right Delivery es particular, por una parte, se debe tener en cuenta la cultura y economía de los paises en que se va a operar y de otra parte la externalización de los servicios informáticos impone mas rigor y control sobre las relaciones. Business&Decision ha formado así un equipo de directores de proyecto de sus agencias occidentales en base a esta metodología y a sus especificaciones. Con el fin de que puedan completar el papel de front-office frente a sus clientes y dirigir el proyecto con la agencia offshore.

El offshore es nuestro oficio y no de nuestros clientes. Sin embargo, para ellos, el recursos offshore es una verdadera decisión estratégica y económica. Necesita una buena comprensión de las condiciones del éxito, un dominio perfecto de los riesgos y un conocimiento de la organización a poner en marcha. Debemos ser su asesor de confianza para la aplicación de esas gestiones en nuestros campos de especialización.

Asi, con la oferta offshore, Business&Decision prosigue su excelente estrategia en las áreas de BI, CRM y e-Business, todo ello acompañando a sus clientes en la racionalización de los costes con un máximo de flexibilidad, necesaria en estos tiempos de crisis.